بررسی تاثیر مدیریت تصویرسازی مثبت بر راهبردهای مدیریت تعارض

پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر مدیریت تصویرسازی مثبت و تاکتیک‌ های سه ‌گانۀ آن (تصویر‌سازی متمرکز بر سرپرست، تصویر‌سازی متمرکز بر شغل و تصویر‌سازی متمرکز بر خود) بر راهبرد‌های مدیریت تعارض بین کارکنان بیمارستان‌های شهر ایلام انجام گرفته است. برای نیل به این هدف، پس از مطالعه و بررسی یافته‌ های پژوهش‌های پیشین در قالب مبانی نظری تحقیق، چارچوب مورد نظر ارائه شد. روش پژوهش حاضر به لحاظ هدف از نوع کاربردی و از نظر گردآوری داده‌ها در زمرۀ تحقیقات توصیفی- پیمایشی محسوب می‌شود. جامعۀ آماری تحقیق شامل کارکنان شاغل در بیمارستانهای شهر ایلام به تعداد 1312 نفر است که با استفاده از روش نمونه‌ گیری تصادفی و جدول مورگان 300 نفر برآورد شد. ابزار گردآوری اطلاعات علاوه بر مطالعات کتابخانه‌ ای، پرسشنامه است که روایی آن از طریق  نظر خبرگان و روایی سازه تأیید شده است و پایایی آن از طریق روش آلفای کرونباخ با 92/0 تأیید شد. برای تحلیل ابعاد چارچوب مفهومی از روش تحلیل عاملی تأییدی، و همچنین برای بررسی آزمون فرضه‌ ها از رویکرد مدل‌سازی معادلات ساختاری (SEM) استفاده شد. یافته‌های تحقیق نشان داد که مدیریت تصویرسازی متمرکز بر سرپرست، مدیریت تصویرسازی متمرکز بر شغل و مدیریت تصویرسازی متمرکز بر خود بر راهبرد‌های مدیریت تعارض، تأثیر معنی‌ داری دارند.